Pengendalian adalah salah satu fungsi manajerial seperti perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan. Pengendalian merupakan adalah fungsi
penting karena membantu untuk memeriksa kesalahan dan mengambil tindakan
korektif sehingga penyimpangan dari standar diminimalkan dan menyatakan
tujuan organisasi dicapai dengan cara yang diinginkan.
Menurut konsep modern, kontrol adalah tindakan yang sebelumnya
mengetahui, sedangkan konsep awal pengendalian digunakan hanya ketika
kesalahan terdeteksi. Kontrol dalam manajemen berarti menetapkan
standar, mengukur kinerja aktual dan mengambil tindakan korektif. Dengan
demikian, kontrol terdiri dari tiga kegiatan utama.
Pengertian mengendalikan menurut beberapa ahli, antara lain :
Menurut Harold Koontz.
Pengendalian adalah pengukuran dan koreksi kinerja dalam rangka untuk memastikan bahwa perusahaan tujuan dan rencana dibuat untuk mencapai mereka yang dicapai.
Robert J. Mockler
Kontrol manajemen dapat didefinisikan sebagai upaya sistematis oleh
manajemen bisnis untuk membandingkan kinerja dengan standar yang telah
ditentukan, rencana, atau tujuan untuk menentukan apakah kinerja ini
sejalan dengan standar-standar ini dan mungkin untuk mengambil tindakan
perbaikan yang diperlukan untuk melihat bahwa manusia dan sumber daya
perusahaan lainnya yang digunakan dengan cara yang paling efektif dan
efisien dalam mencapai tujuan perusahaan
Henri Fayol
Merumuskan salah satu definisi pertama dari kontrol karena berkaitan dengan manajemen.Kontrol terdiri dari verifikasi apakah semua yang terjadi sesuai dengan
rencana diambil sesuai instruksi yang dikeluarkan, dan prinsip-prinsip
yang ditetapkan.
Ada beberapa cara dalam mengotrol , Mockler (1984) membagi pengendalian dalam 4 langkah yaitu :
1. Menetapkan standar dan Metode Mengukur Prestasi Kerja
Standar yang dimaksud adalah criteria yang sederhana untuk prestasi
kerja, yakni titik-titik yang terpilih didalam seluruh program
perencanaan untuk mengukur prestasi kerja tersebut guna memberikan tanda
kepada manajer tentang perkembangan yang terjadi dalam perusahaan itu
tanpa perlu mengawasi setiap langkah untuk proses pelaksanaan rencana
yang telah ditetapkan.
2. Melakukan Pengukuran Prestasi Kerja
Pengukuran prestasi kerja idealnya dilaksanakan atas dasar pandangan
kedepan, sehingga penyimpangan-pennyimpangan yang mungkin terjadi ari
standar dapat diketahui lebih dahulu.
3. Menetapkan Apakah Prestasi Kerja Sesuai dengan Standar
Yaitu dengan membandingkan hasil pengukuran dengan target atau standar
yang telah ditetapkan. Bila prestasi sesuai dengan standar manajer akan
menilai bahwa segala sesuatunya beada dalam kendali.
4. Mengambil Tindakan Korektif
Proses pengawasan tidak lengkap bila tidak diambil tindakan untuk
membetulkan penyimpangan yanf terjadi. Apabila prestasi kerja diukur
dalam standar, maka pembetulan penyimpangan yang terjadi dapat
dipercepat, karena manajer sudah mengetahui dengan tepat, terhadap
bagian mana dari pelaksanaan tugas oleh individu atau kelompok kerja,
tindakan koreksi itu harus dikenakan.
Kadang-kadang
disebut kendali feedforward, Hal ini harus dipenuhi sebelum suatu
perkerjaan dimulai. Kendali ini menyakinkan bahwa arah yang tepat telah disusun
dengan sumber-sumber yang tepat tersedia untuk memenuhinya
(Saat
ini) Concurrent
Berfokus pada
apa yang sedang terjadi selama proses. Kadang-kadang disebut Kendali steering,
kendali ini memantau operasi dan aktivitas yang sedang berjalan untuk menjamin
sesuatunya telah sedang dikerjakan dengan tepat.
(Akhir)
Post-action
Kadang-kadang
disebut kendali feedback, Kendali ini mengambil tempat
setelah suatu tindakan dilengkapi. Kendali akhir berfokus pada hasil akhir,
kebalikan dari input dan aktivitas.
Motivasi menurut kamus besar bahasa Indonesia adalah dorongan yg timbul pada diri seseorang secara sadar atau tidak sadar untuk
melakukan suatu tindakan dengan tujuan tertentu. Usaha yg dapat
menyebabkan seseorang atau kelompok orang tertentu tergerak melakukan
sesuatu karena ingin mencapai tujuan yg dikehendakinya atau mendapat
kepuasan dengan perbuatannya
Definisi Motivasi menurut para ahli :
҈ Whittaker yang dikutip Darsono (2000)
Motivasi adalah
suatu istilah yang sifatnya luas yang digunakan dalam psikologi yang meliputi
kondisi-kondisi atau keadaan internal yang mengaktifkan atau memberi kekuatan
pada organisme dan mengarahkan tingkah laku organisme mencapai tujuan
҈ Winkel
Motivasi adalah motif yang sudah menjadi aktif pada
saat-saat melakukan percobaan, sedangkan motif sudah ada dalam diri seseorang
jauh sebelum orang itu melakukan suatu perbuatan
҈ Ahmadi dan Widodo Supriyono (2004)
Motivasi sebagai faktor inner (batin) berfungsi menimbulkan, mendasari dan
mengarahkan perbuatan belajar.
Motivasi dapat berupa motivasi intrinsic dan ekstrinsic.
Motivasi yang
bersifat intinsik adalah manakala sifat pekerjaan itu sendiri yang membuat
seorang termotivasi, orang tersebut mendapat kepuasan dengan melakukan
pekerjaan tersebut bukan karena rangsangan lain seperti status ataupun uang
atau bisa juga dikatakan seorang melakukan hobbynya.
Sedangkan motivasi
ekstrinsik adalah manakala elemen elemen diluar pekerjaan yang melekat di
pekerjaan tersebut menjadi faktor utama yang membuat seorang termotivasi
seperti status ataupun kompensasi.
Teori ini dikemukakan oleh Abraham Maslow, dan menyatakan bahwa motivasi
didasarkan kebutuhan manusia secara bertingkat. Menurut Maslow, jenjang
kebutuhan manusia sebagai karyawan dari yang terendah hingga yang
tertinggi.
Hipotesis yang diajukan Maslow dalam teori ini adalah “bahwa dalam setiap diri manusia terdapat lima kebutuhan dasar meliputi :
Kebutuhan pertama, fisiologis (fisik) seperti rasa lapar, haus, seksual dan kebutuhan fisik lainnya
Kebutuhan kedua, rasa aman yaitu kebutuhan untuk memperoleh perlindungan dari bahaya fisik dan emosional
Kebutuhan ketiga, sosial yaitu kebutuhan rasa kasih sayang, kepemilikan, penerimaan dan persahabatan
Kebutuhan keempat, penghargaan yaitu faktor-faktor penghargaan
internal seperti hormat diri, otonomi, dan pencapaian, serta
faktor-faktor kebutuhan eksternal seperti status, pengakuan dan
perhatian.
Kelima, dan kebutuhan tertinggi adalah aktualisasi diri yaitu
kebutuhan untuk menjadi seseorang sesuai kecakapannya meliputi :
pertumbuhan, pencapaian potensi seseorang, dan pemenuhan diri sendiri.
Meski teori Maslow mendapat pengakuan luas, teori ini ternyata tidak
diperkuat penelitian di lapangan. Maslow tidak memberikan bukti empiris,
dan beberapa penelitian yang berusaha mengesahkan teori ini tidak
menemukan pendukung yang kuat. (Robbins dan Judge, 2007). Dalam catatan
kakinya, Robbins memberikan contoh penelitian Lawler dan Suttle (1972),
Hall dan Nougaim (1968), Korman, Greenhaus, dan Badin (1977);
Racuschenberger, Schmitt, dan Hunter (1980).
Robbins dan Judge (2007)
Dalam satu studi yang dilakukan oleh Tang (1997), dengan menggunakan analisis faktor eksploratori (EFA) dari skala
tiga belas item menunjukkan ada dua tingkat penting dari kebutuhan di
AS selama masa damai 1993-1994: kelangsungan hidup (fisiologis dan
keamanan) dan psikologis (cinta, harga diri, dan aktualisasi diri). Pada
tahun 1991, ukuran masa damai retrospektif didirikan dan dikumpulkan
selama Perang Teluk Persia dan warga AS diminta untuk mengingat
pentingnya kebutuhan dari tahun sebelumnya. Sekali lagi, hanya dua
tingkat kebutuhan telah diidentifikasi, sehingga orang memiliki
kemampuan dan kompetensi untuk mengingat dan memperkirakan pentingnya
kebutuhan. Bagi warga di Timur Tengah (Mesir dan Arab Saudi), tiga
tingkat kebutuhan yang berbeda terkait kepentingan dan kepuasan muncul
selama tahun 1990 damai retrospektif. Ketiga tingkatan yang sama sekali
berbeda dari orang-orang dari warga AS.
Stum, (2001)
Melalui paper yang berjudul “Maslow revisited: building the
employee commitment pyramid”. Stum mengajukan lima tingkatan kebutuhan
dengan merevisi hieararki kebutuhan Maslow menjadi :
safety/security ; keyakinan psikologis bahwa lingkungan yang aman
dari ketakutan, intimidasi atau perlakuan antarpribadi yang mengancam.
rewards : kompensasi dan keuntungan yang diperoleh sebagai alasan seseorang untuk bekerja
affiliation, termasuk rasa memiliki dan ingin menjadi bagian dari team
growth : Karyawan ingin peluang untuk berubah, belajar dan memperoleh pengalaman baru pada pekerjaan
work/life harmony : Mirip dengan aktualisasi diri (pada model
Maslow), dimana work/life harmony merupakan keinginan karyawan untuk
mencapai potensi mereka baik pada pekerjaan dan aspek lain dari
kehidupan mereka (2)
Penelitian Stun (2001) ini lebih didasarkan pada motivasi kerja dari
sisi kebutuhan yang dikaitkan dengan komitmen organisasional.
Kritik lain dari catatan teori Maslow bahwa definisinya tentang
aktualisasi diri sulit untuk menguji secara ilmiah. Penelitiannya pada
aktualisasi diri juga didasarkan pada sampel yang sangat terbatas orang,
termasuk orang yang dikenalnya serta biografi orang terkenal yang
Maslow diyakini aktualisasi diri, seperti Albert Einstein dan Eleanor
Roosevelt. Terlepas dari kritik-kritik ini, hierarki kebutuhan Maslow
merupakan bagian dari pergeseran penting dalam psikologi. Daripada
berfokus pada perilaku abnormal dan pengembangan, psikologi humanistik
Maslow difokuskan pada pengembangan kesehatan individu.